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カフェでトラブル

2014/12/09 22:30
カフェでカップにヒビが入っているというトラブルがありました。
店員さんに言って取り替えてもらったのですが
その時の対応が驚くほど素晴らしく
ヒビの入ったコップを出されたことなんて吹き飛ぶほど良い印象を持ちました。
クレームを高評価につなげるというのはよく聞く話ですが実践するのは至難の業です。
ミスは誰にでもあるものです。
私も見習おうと思いました。
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